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Les réponses à vos questions

Sur les appareils Android, il suffit de se rendre sur le PlayStore et de rechercher l'application du nom de Aston Dealers® pour la télécharger sur votre téléphone.

Sur les appareils Iphone, vous devez accéder au lien https://www.astondealersgd.com/ à partir de votre téléphone portable et dans la barre inférieure de l'écran, sélectionnez l'option"Ajouter un signet", puis l'option"Ajouter à l'écran d'accueil".

L'accès en tant que client dans l'App se fait avec utilisateur : votre email et mot de passe : votre numéro de téléphone mobile.

Vous pouvez modifier votre mot de passe à tout moment après avoir accédé à l'APP pour la première fois.

L'accès au Campus virtuel est automatiquement désactivé 105 jours après le jour où Aston Dealers® envoie par EVOLCAMPUS le lien avec les identifiants et le mot de passe de l'utilisateur. Au cours de ces 105 jours (3 mois et demi), l'étudiant est considéré comme ayant accompli la totalité du premier bloc de formation du cours de bourse.

Toutefois, il peut arriver que l'étudiant ait besoin d'un délai supplémentaire si, pour des raisons de force majeure, il n'a pas été en mesure de terminer le cours. Dans ce cas, l'étudiant doit demander la prolongation au Campus virtuel à l'adresse administracion@astondealers.es et indiquer la raison de cette prolongation. En aucun cas, la prolongation ne sera supérieure à 3 semaines.

Les factures relatives à l'achat de produits de la boutique Aston Dealers, ainsi que les retraits et recharges effectués sur une carte Scudo peuvent être consultés dans l'espace client de la boutique tienda.astondealers.es, section "Factures Aston Dealers".

Malheureusement, certains serveurs sont détournés vers le dossier de courrier indésirable ou le dossier SPAM et Aston Dealers® ne peut rien y faire. Veuillez donc vérifier ces deux dossiers au cas où les e-mails qui vous manquent y apparaîtraient. Si vous ne les trouvez pas, envoyez-nous un courriel à administracion@asondealers.es et nous serons heureux de vous les renvoyer.

Une fois que vous avez terminé les 3 niveaux du premier bloc du Cours de Bourse (Débutant, Avancé, Professionnel), vous disposez d'un pack de 10 heures de coaching individuel gratuit. Ces sessions peuvent être demandées via l'APP, section "Tutoriels", une fois que vous avez atteint et complété le niveau professionnel. Vous pouvez également demander une heure de Personal Trader si, à un moment donné de la formation, vous vous sentez bloqué ou si vous pensez que vous pourriez résoudre certains aspects techniques qui vous empêchent de progresser.

Les sessions du Trader's Club sont des masterclasses données par nos intervenants dans le cadre du deuxième bloc de formation du cours de bourse et sont de nature entièrement pratique. Ces sessions sont ouvertes à nos étudiants du cours de bourse (quel que soit le niveau auquel ils se trouvent), ainsi qu'à nos clients possédant une carte Scudo. Les sessions du Trader's Club sont également ouvertes aux clients qui ont déjà suivi les 3 niveaux du cours de bourse, car elles font partie de la formation illimitée qu'Aston Dealers® offre à ses clients.

Les jours et heures du Trader's Club vous seront communiqués via l'Aston Dealers® APP :

  • Matinées : les lundis et jeudis de 10 à 11h30
  • Après-midi : les mardis et jeudis de 18h30 à 20h.

Ces sessions se déroulent en mode streaming via la plateforme électronique Zoom en accédant au lien envoyé aux invités par e-mail cinq minutes avant l'heure prévue.

Vous n'avez pas à vous inquiéter. Nous gérerons l'ouverture de votre compte DEMO et nous vous contacterons par e-mail pour vous fournir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous avez également la possibilité de poser à l'intervenant en classe toutes vos questions techniques sur la plateforme de trading. Si vous avez déjà commencé le cours et que nous ne vous avons pas contacté pour votre compte DEMO, vous pouvez en informer l'enseignant et nous nous en occuperons en moins de 24 heures.

Bien sûr ! Le jour même de votre inscription au cours sur les marchés boursiers, vous recevrez un courriel de bienvenue contenant les documents en pièce jointe au format .pdf afin que vous puissiez les télécharger sur votre ordinateur.

Votre solde et l'historique de vos transactions sur votre carte Scudo fonctionnent de la même manière qu'une carte bancaire. Pour consulter votre solde et l'historique de vos transactions, il vous suffit d'accéder à votre espace client depuis le magasin tienda.astondealers.es ou d'y accéder directement depuis l'APP.

Nous travaillons actuellement à l'activation d'un bouton "transfert de fonds" dans notre système. Entre-temps, veuillez nous envoyer un courriel à administracion@astondealers.es en expliquant à qui vous voulez transférer et combien vous voulez transférer.

IMPORTANT : pour pouvoir transférer le solde (total ou partiel) à une autre personne, celle-ci doit être enregistrée comme client dans le magasin tienda.astondealers.es.

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Contactez-nous si vous avez d'autres questions

900 373 480

Si les questions fréquemment posées ne vous ont pas aidé, veuillez nous envoyer un courriel à administracion@astondealers.es ou remplir le formulaire suivant.

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Responsable du dossier : Aston Dealers S.L.U.
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